❷よくあるご質問(FAQ)

パッケージや資材は環境に配慮していますか?

はい。地球環境と、愛犬たちが健やかに暮らせる未来のため、簡易包装を心がけ、可能な限り再生紙や生分解性の素材を使用しています。また、納品書を電子化しているのも環境への配慮からです。

ジビエ肉(鹿肉など)はどのように調達されていますか?

当店で使用するジビエは、信頼できる認定施設から調達しており、山林の環境保全と日本の生態系保護に貢献しています。また、獣害対策で駆除された命を無駄にせず、愛犬の滋養となるよう感謝を込めて使用しています。

食いつきが悪かった場合の返品や交換はできますか?

衛生管理上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。しかし、当店の商品は、食欲不振の愛犬にも食べてもらえるよう、専門知識と愛情を込めて作っています。万が一、食いつきが悪い場合は、ホリスティックカウンセラーが無料で食べさせ方やアレンジのアドバイスをさせていただきます。

愛犬の体調の変化を相談したいときは、どうすれば良いですか?

メッセージやLINE、または店頭にていつでもお気軽にご連絡ください。日々の食事やおやつに関するご質問であれば、可能な範囲で無料でサポートいたします。より詳細なアドバイスが必要な場合は、「個別相談(カウンセリング)」をご利用ください。

オンラインと実店舗でサービスや商品に違いはありますか?

基本的な品質と価格は変わりません。しかし、**実店舗(東京都世田谷区深沢)**にご来店いただくと、愛犬のその日の体調を拝見した上での個別のおすすめを直接ご提案できます。また、店舗限定のイベントやおやつなどもございますので、ぜひお散歩がてらお立ち寄りください。